Pour ma part, j'ai testé online et SYS et cela fait quelques années que je suis chez SYS. J'ai retester le mois dernier online, j'ai résilier le serveur 48h plus tard à cause du pross qui valait pas un clou.
Chez sys j'ai jamais eu de soucis, un peu moins de capacité de stockage mais de bien meilleures configs. Et niveau ticket j'ai toujours eu des réponses dans les max 24H.