Idem j'ai ouvert un ticket samedi, j'attend un retour ...

Bonjour,

Le souci a été identifié par nos administrateurs et est en cours de résolution avec Paypal.

Voici la tâche travaux afin de suivre l’avancée de la résolution de ce souci :

http://travaux.ovh.net/?do=details&id=21836

Je reste à votre disposition pour toute demande complémentaire.
Cordialement,
—
Francois C.
Technicien support IT – SoYouStart

http://travaux.ovh.net/?do=details&id=21836

Details
Un incident à provoqué des prélèvements répétés suite au renouvellement des services SoYouStart et Kimsufi (FR) pour les clients utilisants PayPal comme moyen de paiement par défaut.

Le process de prélèvement impacté a été inhibé le temps de résoudre l'incident.

Les prélèvements doublons vont faire l'objet d'une annulation et d'un remboursement.

Et http://travaux.ovh.net/?do=details&id=21837

Et nouvel e-mail reçu à l'instant

Bonjour,

Nous avons solutionné le problème de facturation récurrente et les fonds devraient vous être retournés d'ici 2-10 jours maximum. Je tiens à m'excuser des désagréments causés.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter par billet, ou par téléphone au 1-855-684-5463. Nous sommes disponibles 24h/24, 7j/7 pour vous aider!

Merci de faire affaire avec OVH.

Antoine
Conseiller au service du client
Vous cherchez des réponses rapides? Visitez notre FAQ: http://docs.ovh.ca/fr/

Il n'y a donc qu'à attendre.

Avis de remboursement reçu a l'instant

Pareil, j'attends le second...

Deuxième remboursement reçu à l'instant

Remboursé des 3 prélèvements, mais maintenant il me réclame une facture qui ne doit arriver que le 31. C'est un peu le bordel au service gestion de chez kisufi/ovh !

Pour ma part les deux remboursements sont bien en cours sur PayPal.

Aerya
C'est vrai que ça peut devenir cher.
SYS avec 16 IP incluses -> rien à voir lol