Dédié en Europe 100% infogéré, ou avec infogérance externalisée

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Dédié en Europe 100% infogéré, ou avec infogérance externalisée

Olivier

Bonjour,

Je suis hébergé aux USA depuis l'année 2000 dans la même société.

Afin d'améliorer les temps de chargement, je recherche un serveur en France ou Europe.

Configuration de mon serveur actuel loué depuis 2013 :

Intel(R) Xeon(R) CPU E5-2609 @ 2.40GHz
8 GB
2X SSD 90 montés en RAID 1 soft maison (un peu comme un "rsync" exécuté chaque heure)
Firewall (modèle inconnu, car géré par l'hébergeur, cependant, je sais qu'ils ont un firewall, car lors de mes scans de conformité PCI DSS, je dois leur donner l'IP et les heures de passage du robot scanneur de failles de sécurité, afin que ce robot puisse accéder au site pour accomplir sa tâche sans aucun blocage).

Site infogéré 24/7

L'infogérance réalisée par une société indépendante est privilégiée, car les tarifs d'infogérance des hébergeurs Européens sont – dans l'ensemble – forts excessifs par rapports à leurs homologues américains.

Merci de me faire des propositions ici, ou par MP pour les détails.

Merci à vous.

Hems45

Salut,

Les deux plus gros hebergeux français sont: OVH et Online.net
- Ovh - Dédiés
- SoYouStart (OVH) - Dédiés Semi - low cost
- Online.Net
- Offres spéciales One provider

Voila,
c'est ceux que je connais y'en a surement d'autres.
Jordan.

Jedediah

Par curiosité (et parce que mon VDD a tout dit), tu payes combien ton serveur actuel ?
Sinon y'a Hertzner aussi basé en Allemagne, par contre si tu es chez Orange, oubli car leur peering est pourri.

Olivier

Jedediah

Après des mois d'essais de plusieurs hébergeurs Européens, j'ai suivi ton conseil, et choisi Hetzner, j'ai donc signé un contrat en Octobre 2017 pour ce server infogéré :

https://www.hetzner.com/managed-server/mx90-ssd

Les temps de chargement de mon site sont maintenant très bons, comme par exemple un temps de chargement de moins de 1 seconde relevé par Pingdom depuis leur serveur de Stockholm, en Suède :

https://tools.pingdom.com/#!/doSnbN/https://sarouel.fr/

Un très bon PageSpeed Insights de +90

https://developers.google.com/speed/pagespeed/insights/?url=https%3A%2F%2Fsarouel.fr%2F

Et un "Excellent" temps de de chargement avec une connexion 3G :

https://testmysite.withgoogle.com/intl/fr-fr

Mes interrogations portaient sur :

1 - La protection DDoS

Depuis le 1er Septembre 2016, Hetzner protège les sites de ses clients des attaques DDoS :

https://www.hetzner.com/news/hetzner-online-now-offers-extensive-ddos-protection/?country=us

Dont voici les détails :

https://www.hetzner.com/unternehmen/ddos-schutz/?country=us

2 - Le support

Sur ce point, je ne peux pas me prononcer, car étrangement, je n'ai pas encore eu besoin de contacter SÉRIEUSEMENT le support, simplement pour l'installation des certificats SSL de mes sites. Il ne faut donc PAS que je psychote de trop sur le sujet... "Jusque là, tout va bien... Jusque là, tout va bien..."

Tout le reste fonctionne très bien, si vous voulez les détails de ce que je pense de Hetzner, en voici un petit topo :

https://hostadvice.com/hosting-company/hetzner-online-reviews/63947/

Merci donc Jedediah de m'avoir fait découvrir Hetzner, par contre, désolé, je ne comprends pas ce que tu veux dire lorsque tu écris :

"[en parlant de Hetzner] par contre si tu es chez Orange, oubli car leur peering est pourri."

Je ne suis PAS chez Orange, mais chez Bouygues, est-ce à dire que pour mes clients qui sont chez Orange mes sites de eCommerce se chargeront moins vite que chez moi ?

Merci de vos réponses

Olivier

Combien je paye ?

145 $ par mois avec engagement de 24 mois, payable en une fois, par avance. HT, car depuis 2 ans, nous devons payer la TVA. La location des IPs est à rajouter: 2 $ par mois par IP. ATTENTION ! Je suis client chez eux depuis 16 ans, sans interruption. Cela crée des liens de confiance.

Réponse urgente et rétablissement en dessous de 5 minutes. Même quand je fais des conneries. Support top notch.

Je part à contre cœur, mais les temps de chargements de la concurrence sont trop rapides par rapport aux miens.

Olivier

Je ne connaissais pas OneProvider. Leur page support annonce des tarifs jusqu'à 150 $, mais il n'est aucunement question du niveau de support fourni...

En fait, il faut aller sur la page "SLA et FAQ" pour lire :

All servers are self-managed.

Donc, payer 150 $ par mois, juste pour une surveillance hardware, ça fait quelque peu cher. Un Cron par ci, et un Cron par là avec envoi d'email en cas de blème, doivent faire l'affaire. Pas question de payer 150 $ pour de la surveillance de hardware. Par contre, j'ai peut-être mal compris.

Hetzner j'y suis déjà allé. Leurs offre "Full managed" sont alléchantes, par contre il faut faire gaffe de ne pas sortir du périmètre, car les 15 minutes sont facturées 18 €... De plus, le périmètre du support gratuit (ou inclus dans l'abonnement) n'est pas très bien défini. Me trompe-je ?

Selon certains sites, Hetzner ne posséderait PAS de protection DDOS : Info ou intox ?

Jedediah

Y'a un truc que j'ai du mal à comprendre.
Tu payes ton serveur 150$/mois ?

Tu es conscient que chez Online.net par exemple tu as un serveur supérieur pour 25€/mois avec un support qui te répond dans la minute ?

Ou alors y'a un truc que je comprends pas, 'fin surtout, qu'est-ce que tu entends par infogéré ?

balbao

je pense qu'en France nous avons les 2 sociétés qui proposent le meilleur rapport qualité prix du monde.

Olivier

Infogéré, définition Wikipédia : https://fr.wikipedia.org/wiki/Serveur_dédié_infogéré

Par exemple, voici les sujets de mes 3 derniers tickets de support :

1 - Cadaver Command Line (pour faire du Webdav)

2 - Installation de PHP 7 pour un site qui fonctionne avec la dernière version de mon script de eCommerce, et utilisation de PHP 5.6 en FastCGI pour tous les autres qui fonctionnent uniquement sur PHP 5.6 :

I see the problem. The FastCGI was still calling the php5_wrapper.sh
script which in turn calls PHP5.6. I've updated that script to call PHP 7
and that is now showing in your links.

3 - J'ai changé de version de MySQL. PCI DSS oblige, la version venait de changer. J'ai donc du mettre à jour mes Cron de backup. Ceux-ci m'avertissaient d'un danger d'utiliser des mots de passe en clair dans l'une de mes ligne de commande, mais je n'arrivai pas à me dépatouiller de "mysql_config_editor" afin de crypter mes mots de passes, car j'ai plusieurs base de données sur le même serveur, et les exemples donnés sur le site de MySQL sont TOUS pour une seule base de données...

Réponse du support :

Actually I believe the syntax is still a bit off. Please try this:

mysql_config_editor set --login-path=DBNAME --host=DBSERVER
--user=USERNAME --password

(The above should be all on one line, it may wrap in this message)

In the command, please make the following replacements:

DBNAME - The name of the database for which you wish to set the login
DBSERVER - The name of the server holding the DB, such as dbX.pair.com
USERNAME - The MySQL login username for the DBNAME database

You will then be prompted for a password, enter the MySQL login password
for the USERNAME login to the DBNAME database.

When that command finishes, a ".mylogin.cnf" file will be created (or
added
to if it already exists) in your home directory. You can view the
contents of that file by running:

mysql_config_editor print --all

The stored password will not be displayed, but the rest of the settings
will be shown. If you want to add multiple DB logins, the
mysql_config_editor command can be repeated to add in each DB.

To use the encrypted login file for the mysql or mysqldump commands, you
can use " --login-path=DBNAME " instead of listing the hostname, username,
and password. For instance, a mysqldump command would look like:

mysqldump --login-path=DBNAME DBNAME > DBNAME.sql

The mysql command can be used similarly:

mysql --login-path=DBNAME DBNAME

With the --login-path option being used, the warning for having the
password on the command line will no longer appear, and the password will
remain safely encrypted in the .mylogin.conf file.

Dans les faits, j'ouvre en moyenne 10 tickets comme ceux-ci par mois. Soit une moyenne de 120 par an.

Sans compter ceux pour la conformité PCI DSS qui réclame (au bas mot) 5 tickets tous les 4 mois, espace entre 2 certifications. Mais pour résoudre ces tickets (nécessaire pour sécuriser le site, et être conforme PCI DSS) ils en CH... des rondins de bois.

Quelquefois, nous recevons un avis de mise à jour de sécurité de tous les serveurs suite à la découverte d'une faille de sécurité découverte par le robot scanneur et sa résolution dans les heures qui suivent.

Comme quoi, avoir un site conforme PCI DSS chez un hébergeur infogéré est bénéfique à toute la communauté des clients. Qu'ils aient un dédié, un VPS ou un partagé

Veuillez notez, je ne connais PAS le support Français ou Européen, je n'y ai JAMAIS eu recours.

Olivier

balbao wrote:je pense qu'en France nous avons les 2 sociétés qui proposent le meilleur rapport qualité prix du monde.

Des noms ?

NOnoS

Je pense qu'il parlait de Ovh et Online mais je me trompe peut être.

balbao

oui mais je me trompe peut être, je ne suis pas un spécialiste mondiale du dédié. Mais lorsque j'ai cherché un peu partout, et pour mon usage, c'est ovh et online qui m'ont paru être le meilleur rapport qualité prix service trafic etc ...

Jedediah

Ah ! J'avais pas compris que c'était un pour un usage pro ! Qui plus est pour du e-commerce.

Olivier

OVH + Infogérance, je suis partant, le cœur palpitant !

Parlons Roros :

Infogérance basique (ça ne me suffit pas) : 200 € HT

Infogérance que je juge "normale" : 300 € HT

Location du serveur en sus. Bien entendu.

/!\ ATTENTION AU "HORS" FORFAIT FACTURÉ DE 150 HT À 183 HT PAR HEURE /!\

Source : https://www.docdroid.net/mMgHoFq/fp-catalogues-solutions-serveurs-manages-v03.pdf.html

Survol rapide :

Toute action de votre part qui impacterait le Maintien en Condition Opérationnelle de l’infrastructure supervisée engagera des frais supplémentaires.

Par exemple, vous mettez à jour votre script. Ça se passe mal. Votre site vous fait une erreur 500. Après 2 heures de recherches infructueuses, vous demandez de l'aide : 150 à 183 € HT de l'heure.

Uberisation de la société ?

Qui sera le plus pressé de résoudre cette misère, vous ou OVH ?

ou...

Catalogue de services à la demande OVH:

Montée de version d’OS

Concrètement, vous avez besoin de mettre à jour votre OS. Si tu as un bon ingé, il te fait ça en 5 à 15 minutes, coût de 58 à 150 € HT l'acte.

Evolution des binaires systèmes

FastCGI doit être mis à jour ? 58 à 150 € HT la performance.

Restauration des backups (Mise à disposition inclue)

Vous gérez votre base de données via PHPmyAdmin, et vous faites une erreur. La base est cassée. 58 à 150 € HT le rsync d'une ligne de long via le terminal. Que du bonheur !

Honnêtement, si j'avais dû payer chacune de ces interventions routinières depuis 16 ans que je suis chez le même hébergeur, j'aurais dépensé (au moins) 1 an de CA (chiffre d'affaires). Et ma société passerai du statut Bénéficiaire, au statut moins enviable de Déficitaire.

Et en plus, OVH nous prévient bien : intervention d’un ingénieur système en Heure Ouvrée (prix HT) à l’acte ou en complément du forfait ci-dessus

Il vous faudra donc fermer votre serveur aux heures les plus rentables pour votre business.

Ce qui sous-entend aussi qu'il n'y a aucun "ingénieur système" les weekends, fêtes, ponts, et après 18:00. Au moins, un "ingénieur système" payé très cher, prêt à vous aider en cas de coup dur aux heures d'affluence maximum. Pas glop.

Tenez, encore cette nuit, j'avais besoin de ImageMagick. Un petit ticket, et c'est installé. Gratuitement :

The perl module Apache::ImageMagick is not installed. The module
Image::Magick is available.

Et bien sûr, si vous ne voulez pas faire les gros titres de la presse :

Après son piratage, OVH renforce son système de sécurité

http://www.linformaticien.com/actualites/id/29736/apres-son-piratage-ovh-renforce-son-systeme-de-securite.aspx

Il vous faudra être certifié PCI DSS. Et là, nous sommes projetés dans un autre monde, non parallèle au nôtre, par delà même la 4ème Dimension !

500 € HT par mois sur un serveur AMD

600 HT € par mois sur un serveur Intel

Source : https://www.ovh.com/fr/dedicated-cloud/

Une question reste en suspend : À qui profite le crime ?

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Même musique chez Online. Lors de la commande, vous avez le choix entre 2 options de support :

35 € HT par mois

ou

150 € HT par mois

Dont vous pouvez voir un aperçu sur ce fil de discussion :

https://forum.online.net/index.php?/topic/4220-probleme-lié-au-serveur-dedié/

Mais à aucun moment il est question de mise à jour de l'OS, ou de patch de sécurité.

Location du serveur en sus.

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Il y a bien des indépendants, plus abordable.

Mais il faut savoir les choisir. Par exemple, ce fil de discussion sur le forum de Online nous propose de l'infogérance au travers ce magnifique site :

https://www.serveur-hq.fr/infogerance-supervision.php

Un petit tour du côté légal, nous en apprend un peu plus :

Entreprise fermée le 15-10-2015

Source : http://www.societe.com/societe/monsieur-jean-luc-ropert-510459449.html

Conclusion :

C'est assez compliqué de trouver le bon hébergeur.

Je vais poser quelques questions à Hetzner.

Ikoula

Bonjour,

On infogère nos clients en 24/7 et si le cadre est bien fixé dès le départ il n'y a pas de facturation additionnelle.
Pour plus de détails tu peux déjà commencer par consulter cette page https://ies.ikoula.com/infogerance mais pour plus d'info il faudrait voir avec notre service commerciale en gamme IES, si tu veux plus de détails on peut aussi poursuivre par MP

Cordialement,

Olivier

Ikoula wrote:Bonjour,

On infogère nos clients en 24/7 et si le cadre est bien fixé dès le départ il n'y a pas de facturation additionnelle.
Pour plus de détails tu peux déjà commencer par consulter cette page https://ies.ikoula.com/infogerance mais pour plus d'info il faudrait voir avec notre service commerciale en gamme IES, si tu veux plus de détails on peut aussi poursuivre par MP

Cordialement,

Bonjour, je suis allé faire un tour sur votre site.

MP envoyé.

J'attends votre réponse.

Bien cordialement.

Olivier

J'ai contacté Hetzner pour leur demander des infos sur leur protection DDoS.

C'est officiel,Hetzner n'a AUCUNE protection DDoS :

Hetzner doesn't offer DDoS Hardware Protection.

Kai Pazdzewicz

Donc, n'importe quel petit malin peut très bien utiliser un service comme https://ddos.city et vous faire planter votre serveur avec plusieurs sites en production pour 5 €.

Et si ce même petit malin lance son aimable action lors de votre pic d'activité, disons un vendredi soir, avec (un peu) de chance, votre serveur redémarrera le lundi suivant avant midi, lorsque les grosses têtes du support seront de retour de leur weekend.

Ikoula

Bonjour,

Je ne l'avais pas mentionné car tu avais parlé d'infogérance mais sache que notre support tourne en 24/7, il est donc possible de les contacter et de leur demander d'intervenir (pour redémarrer un serveur planté par exemple) le weekend même si tu n'as pas de niveau de service.

Jedediah

Olivier Re (avec un peu de retard).

Je suis content que ton expérience se passe à merveille chez Hertzner.
En ce qui concerne le peering, à l'époque, je sais que les débits n'étaient pas fameux entre les abonnés Orange et cet hébergeur. Je viens de tester leur mire de test (étant moi-même chez Orange) et je n'ai aucun problème. Ils ont peut-être amélioré tout ça depuis.

Dans tous les cas, pour un site internet, ce genre de problème est moins impactant et je te confirme que ton site est parfaitement fonctionnel chez moi.