Tu te connectes en root, si tu arrives ou un autre utilisateur qui fonctionne, dans /etc/ssh/sshd_config tu regardes ce que tu as dans:
AllowUsers user1 user2 user3 etc
Et là tu regardes les users qui peuvent se connecter en ssh, si ton user n'est pas là, tu le rajoutes.
Par contre, il faut faire attention, une fois comme un mongole, j'ai enlevé le droit à tous les utilisateurs, root y compris, donc plus moyen d'y accéder. Je sais que chez kimsufi, il y a un moyen pour s'y connecter quand même, je sais pas si c'est possible chez online.