Je me permet d'intervenir étant peu être plus à même de répondre à cette question, effectivement nous garantissons un SLA de 99.9 %
Je souhaiterai aussi rebondir sur un élément afin qu'il n'y ait pas de confusion, le snapshot permet effectivement de faire une copie des données d'une vm et d'être réutilisé de plusieurs façons mais comme le souligne Hardware il faut recourir à une solution de backup externe.
Dans la mesure où les snapshots sont stockés au même endroit que les instances, ils sont très utiles pour revenir à une version précédente de l'instance.
En cas de crash de l'hôte, au même titre que l'instance ils seraient injoignables. C'est pourquoi je recommande une solution agnostique de l'environnement d'hébergement. En passant cette remarque vaut pour d'autres environnements.
Après il faut savoir qu'un snapshot peut s'exporter depuis l'interface et que le processus est automatisable depuis l'API
Enfin je dirai sympa le rajout du DNS
